文化和旅游部最近发布消息，取消山西省晋中市乔家庭院的质量水平待遇。有一段时间，由于电影《大红灯笼高高挂》和电视剧《乔家大院》，这个着名的金尚庭院受到了很多关注。一个着名的5A级景区已完全“上市”。哪些问题值得反思？
文化和旅游部的未经宣布的访问报告符合游客的感受：过度商业化，卫生条件差，门票成本低.
乔家大院建于清干隆时期。 1986年，蓟县政府在乔家大院原址建立了蓟县民俗博物馆。后来改名为祁县民俗民俗博物馆。随着人气的迅速普及，多年来，乔家大院的游客越来越多。同时，这个景区也存在很多问题。文化旅游部关于乔家大院暗访的报道指出了乔家大院的“采摘”的关键。
一方面，景区的旅游产品属于单一类型，更换速度较慢。目前，景区以静态建筑展示和不同主题的室内展示为主，单一类型。特别是在室内显示部分，内容更新不及时，制作不精细，显示方法较旧，维护无效，旅游产品无法更新。
另一方面，景区过度商业化的问题严重，影响了景区的质量。景区内有大量购物场所，面积较大，业务秩序和标准化有待提高;表演场地也有假书法家的免费创作，但事实上，书法拍卖等商业活动;出口地区的商业街道太长，景观质量差。不合理的问题，如价格标签不清晰，服务质量差;景区内广告较多，影响了旅游景区和景区质量的提升。
此外，景区内的停车场，游客中心，导游以及各种软硬件设施也是常见问题。还强调了安全与卫生和综合管理方面的问题。
乔家大院互联网上有各种各样的“吐痰”。从恶劣的卫生环境，展示混乱，文化故事的高票，一些游客也经历了诸如强大的买卖等不愉快的经历。
记者走访后发现，在乔家大院近一个半小时的讲解中，中堂主要景点需要近一个小时，138元门票和120元导游讲解费用确实比较贵，而且过度商业化和金尚重的诚信形象并不相符。
深层反思：运营企业能力不足，政府协调不够且监督不力
在采访中，许多业内人士对乔家大院的“明星采摘”并不感到惊讶。诸如过度商业化和环境恶劣等问题将针对乔氏大院的管理部门。引入市场导向型公司在景区运营中的能力也受到质疑。管理体制不畅，制约了景区的发展。业内人士认为，乔家大院的问题具有代表性，值得深思：
- 质疑经营企业的能力。景区内发现的单一展示产品和业务秩序混乱的问题均由经营单位乔旅游公司处理。景区的展览和展览不仅可以充分表达山西商人文化的精髓，还可以被商业元素所笼罩。该公司的运营能力受到质疑。
你为什么要介绍这样一家公司呢？据悉，2016年，祁县政府成立了乔旅游公司，以丰富乔家大院的形式。民营资本投资4.5亿元收购乔旅游公司45％的股份，然后以增资方式持有该公司。 86％的股份，除了中堂外，还负责其他三个园林及周边建设的运营。
太原旅游职业学院副院长韩义武说，过去山西有很多传统产业，如煤焦和电力。随着资源型经济的逐步退出，文化旅游业成为这种资本的出口。对于文化资源的开发，政府应该严格控制资本，有资本但更有内涵。
- 政府无法有效管理周边地区。据当地政府有关人员介绍，在建设乔家大院的过程中，祁县政府在乔家大院所在的乔家堡村实施全村拆迁。拆迁后，乔家堡村民大多依靠乔家大院和周边商业生活。一方面，居民非法随意兜售产品，其经营不规范，形象不佳。另一方面，企业因占地不能进行景区建设，双方矛盾日益加深。
山西省旅游景区质量等级评定员徐平表示，在评估世界文化遗产地时，有处理周边居民的规定，旨在为景区创造良好的人文环境。 “虽然国内A级景区的评估没有这样的规定，但在景区开发中，地方政府必须妥善解决居民生产生活问题，营造景区建设的良好氛围。 “。徐平说。
- 管理体系不畅通，缺乏监管责任。据晋中市政府有关负责人介绍，乔家大院共有六个经营单位，多头管理导致管理混乱。蓟县文化旅游局，乔家庭院管理处，乔旅游公司，乔家庭院民俗博物馆均对景区有一定的管辖权。 “九龙水利”的管理情况使游客面临混乱的抱怨。门，没有人负责各种问题。
政府力争重塑品牌：闭馆集中整治、调整价格
8月7日，乔家大院开始关闭十天，全面清理商业店铺，集中整治游客中心，停车场，展览室和服务质量问题，并在重新开放时调整价格。
蓟县有关部门也指出，乔家大院将重点关注一个月的突击整改，用六个月的时间进行标准化升级，并在一年内重新打造5A品牌。
为了重塑形象，乔家大院任命了乔家大院旅游区管理办公室的新领导班子，以实现管理办公室和博物馆。此外，还成立了30支专业的警察队伍，专注于对乔家大院周围的秩序，安全，交通和环境问题进行全面检查和及时处理。
目前，晋中市和赣榆县有关部门已根据文化旅游部提出的六个方面和33个突出问题，四个方面和12个自我调查问题进行了整改，并建立了一个特别工作组。对乔家大院景区的整改，问责，质量改进和提高效率进行了调整。
蓟县有关部门表示会认真调查有关问题和接触的负责人，并按照干部的管理权限对其进行认真查处。规范化跟踪和监督整改情况，及时纠正发现的问题，并按照有关突发访问，群众投诉，媒体曝光整改，不利影响和后果的有关规定和程序进行问责调查。
晋中市和祁县的两级政府表达了决心用强壮的男人打破手腕，治愈骨头来控制乔家大院的混乱局面。
