作为一种创新的商业模式和商业理念,开放银行的创新之处在于,它是基于金融科技,形成以商业银行为中心的开放生态系统,实现银行、场景、客户的无缝连接,随时随地获取银行服务,而不仅仅是提供独立的银行服务或者场景服务。
在开放银行和开放生态的发展中,金融科技为其提供了多场景和线上化的支持,同时,帮助银行更精准地把握客户需求,降低运营成本。金融科技公司服务银行的主要形式包括金融云、智能营销、智能风控、生物识别、智能投顾、智能投研等。而在精准营销、智能风控等领域,金融科技公司51信用卡发挥了积极作用。
以技术为第一驱动力,51搭建高质量的服务桥梁,积极解决客户服务过程中遇到的问题。例如,有关51退保问题,这是由于部分用户在51人品贷借款时会对个人借款保证保险产生疑问,对借款还需买保险产生疑问,并要求进行51退保的行为。
针对此类有关51退保的问题,51从借款保证保险的本质上做出解答,告知用户借款保证保险作为增信措施的一种,其目的在于确保资金方的利益,尤其对于一些缺乏征信记录的“白户”来说,许多平台难以判断信用风险,资金方也会质疑此类借款人的还款能力。此时,保险公司提供借款保证保险,是独立的风险评估及增信的手段,保险公司会根据借款人的风险情况,评估是否承保,核定保费费率。
51信用卡通过提供金融科技服务,一方面不断提高C端用户消费金融服务的可获得性,杜绝恶意出现的51退保行为,维护信用借贷系统稳定。另一方面也帮助B端机构从人工智能等科技应用能力中获益从而提升业务效率。
先借款后退保的行为,短期损害资金方利益、严重影响借款人信用,长期破坏信用借贷体系,危害性极高。所以,未来,51信用卡公司将持续以合规为前提,以科技为手段,致力于连接B、C两端,服务实体经济,杜绝恶意出现的51退保行为。