家住山东青岛的于先生告诉你,日日顺物流只用45分钟,就将他在双11下单的跑步机、冰箱、洗衣机送到且全部安装到位。为用户提供多场景解决方案,日日顺物流行业首家打造了大件物流送装服务的别样“场景爆款”。
时针回拨,在这45分钟的时间里究竟发生了什么?
11月11日凌晨,于先生抢购了心仪已久的跑步机、冰箱、洗衣机,想到14号要出差,就在下单的时候特意加了备注,表示希望可以尽快送达。
在接到于先生的订单后,日日顺物流立刻联系用户确定好送装时间,并迅速进行了商品的装车配送及入户安装。
(日日顺物流为用户提供多场景解决方案)
不同于小件商品的送到即得到,在大件商品的物流服务中,安装往往占据着更为重要的位置,而同时对多品牌、多品类的大件商品进行安装,则更加考验物流服务的能力和专业度。在于先生的见证下,日日顺物流服务兵有条不紊地对三件商品进行了拆箱、验机、安装、调试。最终,在于先生下单45分钟后,所有商品都安装调试完毕。
(日日顺物流45分钟完成首单成套送装服务,获用户点赞)
于先生兴奋地说,本以为买了这么多东西,又赶上了双11这样的时间点,所有订单送到怎么也要等上七八天,没想到日日顺物流服务兵一次性全部搞定,这波操作真是惊艳到了自己。
能够为用户提供整套送装服务解决方案的背后,是日日顺物流对场景物流模式的探索,围绕用户在不同场景下的多样需求,日日顺物流不是送产品而是提供整套解决方案。例如,今年11月1日,针对用户在网购大家电发生货损场景下希望即时完成退赔的需求,日日顺物流率先推出“零货损,坏了就赔”的品质服务承诺,确保用户最短时间收到货款赔付。
在消费升级的大趋势下,用户需求越来越多样化、个性化。作为大件物流领导品牌,日日顺场景物流以“提升用户服务体验”为目标,通过全场景高品质服务解决方案,实现了对物流行业的持续引领,也带动了物流行业的转型升级。
