2019年9月，聊城市邮政业消费者申诉中心通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉42件，其中有效申诉2件。有效申诉中涉及邮政服务问题的0件，占有效申诉量的0%；涉及快递业务问题的2件，占有效申诉量的100%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失7102元，消费者对邮政管理部门申诉处理工作满意率为100%，对主要企业申诉处理结果满意率为100%。

2019年9月，受理消费者关于邮政服务问题的申诉1件，同比下降50%；其中有效申诉0件，环比下降0%。

消费者申诉的主要问题 ，2019年9月，受理消费者关于快递服务问题的申诉共39件，环比下降41.79%，同比下降57.61%。其中有效申诉2件，同比下降0%。

消费者对快递企业申诉情况 ，2019年9月，全市快递业务平均百万件有效申诉率0.09件。环比百万件上升0.09件。

齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 李军