(海尔电器集团有限公司获“卓越社会披露奖”和“创新引领者奖”两大奖项)
在经济新常态的时代背景和监管机构的规则要求下,环境、社会及公司治理已成为企业运营管理过程中不可忽视的议题。香港联交所把上市公司ESG信息披露责任提升至“不遵守则解释”,ESG信息对于资本市场的实质性影响日渐重要。在全球范围内,至少45个国家的政府及交易所要求或鼓励企业进行ESG信息披露。此次获奖,也是社会及资本市场对海尔在物联网时代生态模式的认可。
(“2019年香港环境、社会及管治报告大奖”颁奖现场)
人的价值第一 创新行业发展模式
物联网时代,人的价值将被凸显放大,从生产到分配都需要综合考量各方利益的诉求。海尔创新性地提出“人单合一”模式,搭建开放的生态圈体系,将员工从命令执行者转变为创业者,为员工提供一个实现和提升自我价值的平台。基于“以用户为是,以自己为非”的文化基因,海尔电器从传统的追求“企业利益最大化”转变为以人的价值为第一,为攸关方和社会创造可持续的长期价值。
人的价值第一包含顾客/用户需求第一和员工价值第一。在用户端,海尔电器围绕用户需求构建物联网场景生态,实现与用户的智慧交互,共创智慧体验。例如海尔衣联网把智能洗衣机、服装厂家、面料厂家、洗涤剂厂家整合在一个平台上,从为用户提供洗衣机到提供衣物全生命周期的解决方案,让用户获得洗涤、护理、存储、搭配、购买全流程的美好体验。在员工端,海尔坚信只有充分激发每个员工的创造力,才能创造更多的用户价值,进而实现各方价值最大化。目前通过开放平台海尔已经为全社会创造就业机会超过220万个。
诺贝尔经济学奖得主、纽约大学教授保罗·罗默曾提出,物联网时代的经济增长,主要来自企业的创新和不断产生的新创意,需要内生增长,把每个人内在的潜力都发挥出来。正是如此,2018年海尔电器收入达到了852.50亿元,同比增长8.3%。在全球经济疲软的大背景下,海尔这样的公司显示出极强的发展韧劲。
打造物联网智慧家庭生态 创最佳用户体验
物联网带来的绝不仅仅是简单的物物相连,而是通过连接带来新的生活方式与商业形态,这一点在智能家居领域表现的尤为彻底。以用户体验为中心,海尔率先布局“智家云”,构建首个物联网智慧家庭生态,将人工智能技术应用到家电家居,在智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台5大生活空间,为用户提供“5+7+N”全场景智慧成套、主动服务的智慧家庭解决方案。
其中,海尔热水器先后推出搭载防电墙、净水洗、瞬热洗等技术的热水器,实现不断电智能控温,而海尔智能热水器能主动学习用户的用水习惯,主动完成加热,不用热水时低温运行,实现节能50%的效果。此外,故障报警、显示剩余洗浴时长等全新功能的增加,也进一步提升了用户洗浴舒适性。以真实功能为蓝本,海尔热水器主导制定了智慧浴室场景标准,成为全球智能家居领域首个获国际认可的场景标准。
(海尔热水器构建“智慧浴室”场景生态,推动用户体验迭代和行业技术升级)
绿色发展 可持续发展思维融入企业战略
关注生态文明建设,“绿色发展”策略深度融入海尔电器的日常运营,贯穿产品设计、原材料采购、生产制造及物流运输等主要流程。通过海尔自主研发的智慧能源平台,将制造过程中的能源生产、输配和消耗进行全过程数字化管理,不断优化能源使用场景和利用效率。2018年,海尔电器单台能源消耗量较上一年度下降9.55%,单台产品二氧化碳产生量较上一年度下降9.05%,通过大数据技术推进绿色仓储和物流,带来环保高效的物流体验。
同时,海尔注重创建共创共赢的生态体系,推进全产业链的可持续发展。通过海达源供应链管理平台的开发使用,汇聚、整合优化了全球的供应商资源。开发了具有中国自主知识产权、全球首家引入用户全流程参与体验的工业互联网平台COSMOPlat,实现与用户零距离交互,持续产出高质量、颠覆性的科技产品,为全球消费者创造美好生活场景。
物联网,基于场景将更广泛的人、事、物连接起来,不断满足人的不同需求。物联网时代的品牌应该是生态品牌,它不再是单纯的交易,而是强调用户交互。海尔电器以物联网思维打造一个与用户、与资源方共创共赢的生态品牌,基于用户生活方式的体验迭代,构建物联网生态系统,打造一片生生不息的“热带雨林”,实现了与利益攸关方的共创共赢共享。
