智能互联 打造智慧健康用水新生活
当下,物联网技术已经深入到人们生活的方方面面,从购物到出行,从家居到医疗,物联网技术的应用让人们的生活变得更加智能和便捷。作为物联网时代智慧场景饮用水解决方案的领军企业,海尔净水率先推出物联网净水机,将物联网技术应用于全屋用水场景,为用户开启智慧健康用水新生活。
与传统的净水机相比,海尔物联网净水机实现了在任何时间、任何地点,人、机、物的互联互通。以近期推出的海尔物联网净水机“博观”系列为例,通过连接海尔智家手机APP,让用户仅凭一台手机就可了解净水机的使用状态,实现水质监测、滤芯更换一键报修等操作,全面保障用户饮用水健康。
而在整体效能方面,该净水机还采用了反渗透技术,过滤精度达0.0001微米,可有效滤除水中有机物、微生物、化学残留物、重金属、细菌等有害物质,保证水的鲜活纯净。此外,其配置的3年长效RO膜滤芯,寿命可达普通RO膜的两倍以上,大大降低了换芯频率和成本。
据悉,海尔物联网净水机“博观”还是行业首个获得双A+认证的净水机。一个是A+精准净化认证,能精准净化水中的抗生素和农药残留等,水质安全健康,有权威保障,让用户更加安心;另一个是A+长效节水认证,长效节水达到国家一级水效标准,净废比1:1到3:1根据水质可调,也就是说产水率最高可达75%,远远高于行业平均水平。凭借领先行业的双A+认证、智慧物联技术以及智能贴心的用户体验,海尔物联网净水机“博观”,在由中国质量检验协会主办的2019年首届全国净水行业智能创新与高质量发展峰会上,荣获2019年“净水之星”,领跑行业升维之路。
“三化三免”服务创全流程最佳用户体验
对用户来说,选购一款适合的净水设备需要注意的细节很多,除了关注产品本身外,其服务保障也尤为重要。因为与其它家电产品不同,净水机需要后期的持续的售后服务。然而,从目前来看,不能随时了解家中饮用水情况,水质改善效果无法感知;对于经常使用的滤芯,不清楚需要何时更换以及如何更换;若净水机出现问题,很难快速联系到售后解决,而盲目寻找社会上的维修人员还存在不专业、乱收费的隐患……这些都严重影响着用户对当下净水产品的使用体验。
针对用户痛点,海尔净水针对物联网净水机首推“三化三免”服务(适用机器型号可见“海尔净水”微信公众号),即“水质改善透明化、滤芯寿命可视化、智能服务主动化”。一旦“三化承诺”未能按照实施标准兑现,海尔净水则主动为用户提供“水质净化效果不可视,安装一年内免费换新机”、“滤芯到期未主动提醒,安装三年内免费换滤芯(含RO膜)”、“预约时间内服务拖期,安装五年内免服务费”的“三免服务”,确保用户享受到消费更公正、服务更透明的净水体验。
伴随着十一国庆节的到来,各净水商家纷纷行动,各式各样的营销手段难免让人们眼花缭乱。净水行业权威专家提示,买净水机一定要充分考虑应用技术、净水效果、整机质量、后期服务、品牌口碑等各方面情况,从而保证选购的净水机能全方位满足日常需求。从这方面来看,海尔物联网净水机通过产品、服务的领先优势,将为更多用户提供健康、智慧的用水生活方式,在满足用户净水需求的同时,打造净水服务新标杆,推动行业转型升级。
