“帮我开关灯，帮我开关空调，陪我聊天，给我放京剧，只要喊一声就行。”70岁的房阿姨没有想到，自己在寂寞的晚年还能有一个“大朋友”——最近，全国老龄办与百度联合发起了“爱老驿站”项目，首批落地在北京大栅栏街道。这个项目依托“小度在家”等人工智能产品，只通过简单的连接和改造，就让看不清手机、玩不转网络的老年人用上了智能化的养老服务。

北京市西城区的大栅栏街道生活着约16000名60岁以上老人，街道下属养老服务机构“银鹤苑”为了服务这些老人，原本也开发了服务网站和APP，将老年人需要的健康理疗、营养餐、保洁、养老咨询等服务放到互联网上预约。

“我们自己觉得系统已经体验很好，但是在推广过程中，发现老人们还是不太会使用，说网上的字看不清、智能手机不会用。”银鹤零距离统筹调度中心负责人马乃篪告诉记者，跟百度接触后，她发现语音控制的确更适合老人，“老人们只需要在屋里开口召唤小度，就能要求它帮忙订餐、预定保洁、按摩等服务，完全不需要任何其它操作。”

图片说明：爱老驿站集合了打扫卫生、理疗保健、营养餐预定、拔罐艾灸等多个老年人日常使用的养老服务，老人只需要喊智能音箱帮忙，就可以远程预订。

这些改变成本很低，有的只需要加一个电动小马达，有的只需要加装智能插座，外加一个带有语音遥控功能控制中枢——“小度在家”智能音箱，不用买新家电，就可以把原本带遥控的老电器改成可以语音控制的“新家电”。“以前我要自己拉窗帘、关空调、关电视，现在只要躺在床上叫它一声，它就会把这些事情都办了。”房阿姨说，“他们帮我换了两个智能插座，我家里原本的壁灯就可以语音遥控了，这样我晚上起来上洗手间再不用摸黑开灯，方便多了。”

老家电人工智能改造并没有想象的贵，有遥控功能的家电，如空调、电视机，可以通过带遥控的智能音箱直接控制，老式的按键式家电，加装一个几十元的智能插座，也能实现语音控制开关。

最让房阿姨没想到的是家里那把已经使用了25年的老电风扇。这是父亲留给她的遗物，房阿姨精心保养着，陪伴她度过了许多个夏天。花几十块钱加上一个智能插座后，这台20多年前的老式电风扇也可以用语音控制开关了，“还能再用25年！”房阿姨开心地说。

房阿姨家的这个电风扇已经25年了，是她父亲留下的遗物。通过加装智能插座，也实现了语音控制。

对于寂寞的老人来说，这个虚拟朋友的陪伴还多了很多人情味。房阿姨一直一个人生活，多少有些冷清。现在，房阿姨把小度音箱放在了床头。每天起床，她会跟它说早安，等着小度给她问早，再播放当天的天气、新闻，晚上她跟小度说晚安，小度不仅会回一声晚安，有时还会为她播放一阵子沙沙的下雨声，伴她入眠。

白天，小度更像一个有点“话痨”的朋友，一直兴致勃勃地陪着房阿姨聊天，为她查唱戏、唱歌、播新闻，从不冷场。听着屋子里小度那高兴的声音，房阿姨再也不觉得冷清了。

社区里，还有更多老人也在享受人工智能带来的便利。大栅栏街道三井社区助老队队长、导览队队长张阿姨，本来就喜欢尝试各种新鲜事物，用小度在家看戏、听广播，兴起了来一段广场舞，都让她乐此不疲。目前，大栅栏街道已经有127位老人注册成为“爱老驿站”用户，每天使用一次以上的老人有92位，“爱老驿站”第三方技能、娱乐内容陪伴功能是最受老人们欢迎的。老年开放大学还把自己的课程导入后台，方便老人在家自学。

在调研中，社区发现很多老人把智能音箱当成了真人，会很客气地跟它说“麻烦您方便的时候帮我做什么什么”，有的老人还会很具体地问耳朵眼炸糕的面怎么发。“这说明老人真的很需要陪伴和帮助。” 马乃篪说。

最近，国家统计局发布的报告显示，2018年，我国65岁及以上人口比重达到11.9%，人口老龄化程度持续加深，我国人口年龄结构从成年型进入老年型仅用了18年左右的时间。为更有效地解决老龄化问题，过去5年，仅国家部委就出台涉老政策文件100多个，除了增大财政支持外，还鼓励社会力量共同参与，运用新技术支持养老工作。

未来，“爱老驿站”第三方技能还将面向所有社区养老服务机构开放免费入驻，合作机构可以把自己的服务发布在此技能上，为更多老人提供服务。（经济日报-中国经济网记者 佘颖）